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Envío gratuito a todo el mundo. Impuestos y aranceles incluidos.
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El presente Formulario de Información Precontractual se ha elaborado con el fin de informar al Comprador/Consumidor que desea adquirir productos a través del sitio web www.sapheen.com antes de la celebración del contrato de venta a distancia.
Este formulario, en el marco de la Ley turca n.º 6502 sobre Protección del Consumidor y del Reglamento de Contratos a Distancia, garantiza que el Comprador sea informado, antes de realizar el pedido, sobre el producto, el precio, el pago, la entrega, el derecho de desistimiento, el procedimiento de devolución y los derechos y obligaciones básicos de las partes.
El Comprador declara haber leído y aceptado el presente Formulario de Información Precontractual antes de completar su pedido.
Nombre y apellidos / Denominación social: SEHER AVCIL Dirección: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Oficina de Hacienda: Ürgüp Mal Müdürlüğü Información fiscal: Empresa individual / contribuyente persona física Correo electrónico: contact@sapheen.com Teléfono: 0539 216 18 64 Sitio web: www.sapheen.com
Los datos del Comprador se componen de la información introducida por el Comprador durante el pedido.
Nombre y apellidos: Datos indicados durante el pedido Dirección de entrega: Dirección de entrega indicada durante el pedido Dirección de facturación: Dirección de facturación indicada durante el pedido Teléfono: Número de teléfono indicado durante el pedido Correo electrónico: Dirección de correo electrónico indicada durante el pedido
El Comprador acepta que la información facilitada durante el pedido es exacta y completa.
Las características esenciales de los productos objeto del pedido, incluida su descripción, imágenes, precio de venta, cantidad, opciones en su caso y demás detalles, figuran en la página del producto en www.sapheen.com y en la pantalla de resumen del pedido.
El Comprador acepta haber revisado y aceptado las características esenciales del producto, su precio, las condiciones de entrega y, en su caso, los gastos adicionales antes de completar su pedido.
El precio de venta de los productos se muestra con IVA incluido en la página de pago y en el resumen del pedido.
En su caso, el coste del envío, los gastos de entrega, impuestos, tasas de servicio u otros gastos adicionales se muestran de forma clara al Comprador antes de completar el pedido.
El Comprador acepta abonar el precio del producto y, en su caso, los gastos adicionales al completar su pedido.
El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en www.sapheen.com.
Sapheen no almacena directamente los datos de tarjetas de crédito o débito. Las operaciones de pago se gestionan mediante infraestructuras de pago seguras.
El producto objeto del pedido se enviará a la dirección de entrega indicada por el Comprador durante el pedido.
El plazo de entrega puede variar según la disponibilidad de stock del producto, el tiempo de preparación, la dirección de entrega, las condiciones operativas de la empresa de transporte y los periodos de vacaciones o alta demanda.
El Vendedor se esforzará por entregar el producto objeto del pedido al transportista en el plazo más breve posible.
El Comprador está obligado a revisar el paquete durante la entrega. Si el embalaje presenta daños, aplastamientos, roturas, apertura o faltantes, se recomienda al Comprador que levante acta con el responsable del transporte antes de recibir el producto.
El coste del envío relacionado con la entrega del pedido se muestra al Comprador antes de completar el pedido.
Las campañas u otras situaciones especiales en las que el coste del envío sea asumido por el Vendedor pueden indicarse por separado en la página del producto, en la cesta o en la pantalla de pago.
Empresa de transporte/integración utilizada en el proceso de devolución: Shipentegra
Si el Comprador utiliza una empresa de transporte o un método de envío distinto del indicado por el Vendedor para la devolución, los gastos adicionales que pudieran derivarse correrán a su cargo.
El Comprador, en el marco de la venta a distancia, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarse por escrito al Vendedor o mediante un soporte de datos duradero dentro del plazo de 14 días.
La notificación de desistimiento puede realizarse a través de los siguientes canales de contacto:
Correo electrónico: contact@sapheen.com Teléfono: 0539 216 18 64 Dirección: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los siguientes productos:
En el caso de joyería, bisutería, accesorios y productos similares, la devolución deberá realizarse sin uso, sin daños, con el embalaje original y, en su caso, con la factura y el certificado correspondiente.
Si el Comprador ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al Vendedor sin uso, sin daños, en condiciones aptas para la reventa y junto con todos sus accesorios, embalaje, factura y, en su caso, certificado.
Los productos devueltos deberán enviarse a la siguiente dirección:
SEHER AVCIL Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1 Ürgüp / Nevşehir
Empresa de transporte/integración utilizada en el proceso de devolución: Shipentegra
Una vez recibido el producto, el Vendedor lo examinará. Si el producto cumple las condiciones de devolución, el importe abonado por el Comprador se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de los plazos legales.
En las devoluciones efectuadas en el marco del derecho de desistimiento, el procedimiento de devolución deberá gestionarse conforme al método indicado por el Vendedor y a través de la empresa de transporte/integración designada.
Si el Comprador utiliza una empresa de transporte o un método de envío distinto del indicado por el Vendedor, los gastos adicionales que pudieran derivarse correrán a su cargo.
En caso de envío defectuoso, incompleto o incorrecto del producto, el procedimiento de devolución del envío será evaluado por el Vendedor.
Para las solicitudes de cambio, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor.
El cambio se evaluará en función de la disponibilidad de stock del producto y de si el producto se encuentra en condiciones aptas para la reventa.
No se podrán realizar cambios en productos usados, dañados, confeccionados a medida o cuya devolución/cambio no resulte adecuado por razones de higiene.
El Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de los siguientes canales de comunicación para preguntas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones, cambios o productos:
Correo electrónico: contact@sapheen.com Teléfono: 0539 216 18 64 Sitio web: www.sapheen.com
El Vendedor se esforzará por evaluar y responder las solicitudes del Comprador en un plazo razonable.
En las controversias que pudieran derivarse del presente Formulario de Información Precontractual y del contrato de venta a distancia que se celebre, dentro de los límites monetarios anunciados por el Ministerio de Comercio de Turquía, serán competentes las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo del lugar de residencia del Comprador o del lugar donde se haya realizado la operación de consumo.
El Comprador acepta haber leído y comprendido el presente Formulario de Información Precontractual antes de completar su pedido, y haber sido informado sobre las características esenciales del producto, el precio de venta, las condiciones de pago y entrega, el derecho de desistimiento, el procedimiento de devolución y todos los demás aspectos.
Si el Comprador completa su pedido, se considerará que ha confirmado electrónicamente el presente Formulario de Información Precontractual.
Última actualización: 28/05/2026