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Envío gratuito a todo el mundo. Impuestos y aranceles incluidos.
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En Sapheen, queremos que tu experiencia de compra sea tan especial y sencilla como la pieza que elijas.
Entendemos que la joyería es personal. A veces puede que necesites otra talla, quieras preguntar por un cambio o simplemente necesites ayuda tras recibir tu pedido. Por eso intentamos ser lo más flexibles y atentos posible con la entrega, las devoluciones y los cambios.
Los pedidos realizados a través de www.sapheen.com se preparan con cuidado y se envían a la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
Cada pieza se revisa, se embala con seguridad y se prepara con mimo antes del envío.
Los plazos de entrega pueden variar en función de:
Una vez enviado tu pedido, podremos compartir contigo la información de seguimiento cuando esté disponible.
Para cualquier consulta relacionada con la entrega, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contact@sapheen.com Teléfono: +90 539 216 18 64
Sapheen puede ofrecer envío internacional según el país de destino y la disponibilidad del producto.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas locales u otros cargos adicionales según el país de destino. Estos cargos los determinan las autoridades locales del país receptor y, por lo general, corren a cargo del cliente.
Si tienes dudas sobre la entrega en tu país, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.
Queremos que estés encantada con tu pieza Sapheen.
Si no quedas completamente satisfecha con tu pedido, puedes contactarnos en un plazo de 14 días tras recibir el producto para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea admisible, el producto debe estar:
Las solicitudes de devolución pueden enviarse a:
Correo electrónico: contact@sapheen.com Teléfono: +90 539 216 18 64
Por favor, contáctanos antes de enviar cualquier producto de vuelta para que podamos guiarte en el proceso de devolución.
Estaremos encantados de ayudarte con solicitudes de cambio siempre que sea posible.
Si deseas cambiar tu artículo por otra talla, modelo o producto, ponte en contacto con nosotros. La disponibilidad del cambio depende del stock y del estado del artículo devuelto.
Intentamos ser flexibles con las solicitudes de cambio porque sabemos que la joyería es personal y debe sentirse perfecta cuando la llevas puesta.
Por razones de higiene, personalización y seguridad del producto, es posible que no se acepten devoluciones o cambios para:
Cada solicitud de devolución se revisa de forma individual. Si tienes una situación especial, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Los envíos de devolución deben realizarse utilizando el método de devolución indicado por Sapheen.
Nuestro socio de envío para devoluciones es:
Shipentegra
Antes de enviar tu artículo de vuelta, contáctanos en contact@sapheen.com para que podamos facilitarte las instrucciones de devolución correctas.
Si se utiliza un método de envío distinto sin nuestra confirmación, los costes de envío adicionales o los problemas de entrega pueden ser responsabilidad del cliente.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o diferente al producto adquirido, contáctanos lo antes posible.
Es posible que te pidamos fotos o vídeos del paquete y del producto para revisar el problema con rapidez.
Si se confirma el problema, haremos todo lo posible por ofrecerte una solución adecuada, como sustitución, cambio, reparación o reembolso, según la situación.
Una vez que el producto devuelto nos llegue, será inspeccionado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago original dentro del plazo legal aplicable.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda el importe reembolsado en aparecer en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Estamos aquí para ayudarte antes y después de tu compra.
Para consultas sobre entrega, devoluciones, cambios, tallas o productos, puedes contactarnos en cualquier momento:
Sapheen Sitio web: www.sapheen.com Correo electrónico: contact@sapheen.com Teléfono: +90 539 216 18 64 Dirección: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir